En este artículo aprenderás a acceder al historial de pedidos de tu tienda, a usar los filtros de búsqueda disponibles y a interpretar correctamente cada columna y estado que aparece en el reporte.
¿Dónde encontrar los pedidos?
Para acceder al módulo de pedidos, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el sistema POS Tienda.
En el menú principal, haz clic en Ventas.
Selecciona la opción Pedidos.
Nota: De forma predeterminada, el sistema mostrará automáticamente los pedidos generados en el día actual.
Cómo filtrar y buscar pedidos específicos
En la parte superior de la pantalla encontrarás una barra de filtros que te permite realizar búsquedas más precisas. Puedes combinar uno o varios de los siguientes criterios:
Rango de fechas y hora: Define un período específico para acotar tu búsqueda (por ejemplo, del 1 al 15 del mes en curso).
Estado del pedido: Filtra por el estado actual de los pedidos (Espera, Pagada, Cancelada o Anulada).
Producto específico: Si necesitas ver los pedidos que incluyen un producto en particular, puedes buscarlo por su nombre.
Una vez configurados los filtros que necesitas, haz clic en el botón Buscar para ver los resultados.
Cómo interpretar el reporte de pedidos
Los resultados de tu búsqueda se mostrarán en una tabla con las siguientes columnas:
Columna | Descripción |
Fecha de pedido | La fecha y hora en que se generó el pedido. |
Producto | El nombre del producto incluido en el pedido. |
Cantidad | El número de unidades del producto en ese pedido. |
Precio | El precio unitario del producto. |
Total | El valor total del pedido (Cantidad × Precio de venta). |
Estado | La situación actual del pedido (ver detalle abajo). |
Importante sobre la columna Producto: Si un pedido contiene varios productos, el sistema los mostrará en filas separadas, una por cada producto. Esto es completamente normal y no significa que sean pedidos distintos.
Estados de los pedidos: ¿Qué significa cada uno?
El campo Estado indica en qué etapa se encuentra cada pedido. Estos son los posibles valores:
Espera: El pedido fue creado pero aún no ha sido gestionado ni pagado. Puedes abrirlo nuevamente desde la opción Vender para continuar con su procesamiento.
Pagada: El pedido ya cuenta con un pago registrado. La transacción fue completada exitosamente.
Cancelada: El pedido fue cancelado antes de completarse.
Anulada: El pedido fue anulado en el sistema, generalmente por corrección de errores o ajustes administrativos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué veo el mismo pedido repetido varias veces? No es un error. Cuando un pedido contiene múltiples productos, el sistema muestra una fila por cada producto. Todos comparten la misma fecha y total, lo que te permite identificar que pertenecen al mismo pedido.
¿Puedo reabrir un pedido en estado "Espera"? Sí. Ve al módulo Vender y podrás retomar el pedido desde donde quedó para completarlo o modificarlo.
¿Qué diferencia hay entre "Cancelada" y "Anulada"? Ambos estados indican que el pedido no fue completado, pero Cancelada generalmente implica una cancelación durante el proceso de venta, mientras que Anulada corresponde a una acción administrativa posterior, como una corrección en los registros.