Eliminar pedidos del sistema es una acción que puede necesitarse para depurar registros o corregir información. En esta guía te explicamos cómo hacerlo correctamente, qué permisos necesitas y qué tener en cuenta antes de proceder.
Antes de comenzar: información importante
Antes de eliminar cualquier pedido, ten en cuenta estas tres advertencias clave:
Solo el usuario principal del negocio puede realizar esta acción. El usuario principal es quien registró la suscripción de POS Tienda por primera vez.
Esta acción es irreversible. Una vez eliminados, los pedidos no pueden recuperarse bajo ninguna circunstancia.
Solo se pueden eliminar hasta 50 pedidos por cada acción de borrado. Si necesitas eliminar más, deberás repetir el proceso.
Requisitos previos
Tener acceso como usuario principal del negocio en POS Tienda.
Conocer el rango de fechas u otros datos de los pedidos que deseas eliminar.
Paso a paso: cómo eliminar pedidos
Paso 1. Accede al módulo de Pedidos
Desde el menú principal, navega a Ventas → Pedidos.
Se abrirá una nueva ventana con el listado y las opciones de búsqueda.
Paso 2. Busca los pedidos a eliminar
Utiliza los filtros disponibles para encontrar los pedidos que deseas borrar. Puedes filtrar por fecha y hora, entre otros parámetros. Una vez configurados los filtros, haz clic en Buscar.
Paso 3. Selecciona los pedidos
Tienes dos opciones para seleccionar los pedidos:
Seleccionar todos los de la página: Haz clic en la casilla Seleccionar Todos, ubicada en la columna del lado izquierdo del informe. Esto marcará todos los registros visibles en la página actual (máximo 50).
Seleccionar pedidos específicos: Marca individualmente los pedidos que deseas eliminar usando la casilla de selección
que aparece junto a cada registro.
Recuerda: solo puedes eliminar un máximo de 50 pedidos por cada acción de borrado.
Paso 4. Haz clic en el botón "Eliminar"
Desplázate hasta el final del informe. Allí encontrarás la opción "Eliminar". Haz clic sobre él para iniciar el proceso de borrado.
Paso 5. Confirma la eliminación
El sistema te pedirá que confirmes la acción. Haz clic en el botón de confirmación 
para indicar que estás seguro de eliminar la información.
Paso 6.Finaliza el proceso
Después de confirmar, haz clic en el botón Eliminar (el sistema mostrará el número exacto de registros que se van a borrar). Al hacer clic, el proceso se completará y los pedidos serán eliminados de forma definitiva.
si estás seguro de eliminar la información. Luego de activar el botón debes dar clic en el botón Eliminar (se muestra el número de registros a eliminar) para finalizar el proceso.
Resumen del proceso
Paso | Acción |
1 | Ir a Ventas → Pedidos |
2 | Aplicar filtros y hacer clic en Buscar |
3 | Seleccionar los pedidos (máx. 50) |
4 | Hacer clic en el botón rojo Eliminar |
5 | Confirmar la acción |
6 | Hacer clic en Eliminar para finalizar |
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si necesito eliminar más de 50 pedidos? Deberás repetir el proceso las veces que sea necesario, de 50 en 50.
¿Puedo recuperar un pedido eliminado? No. La eliminación es permanente e irreversible. Asegúrate de que realmente deseas borrar los registros antes de confirmar.
¿Qué sucede si no veo el botón "Eliminar"? Es posible que tu usuario no tenga permisos de usuario principal. Contacta al administrador principal del negocio para que realice esta acción.