El Informe de Pedidos Cancelados te permite revisar todos los pedidos que fueron anulados en un período determinado, junto con el detalle de cada cancelación. Esta guía te explica cómo acceder a él, filtrarlo y exportar la información.
¿Qué necesitas antes de empezar?
Tener acceso al módulo de Ventas en tu sistema POS Tienda.
Contar con los permisos de usuario necesarios para consultar reportes.
Paso 1: Accede al informe
Desde el menú principal de POS Tienda, sigue esta ruta: Ventas → Pedidos cancelados.
Al hacer clic en Pedidos cancelados, se abrirá una nueva ventana con el informe.
Paso 2: Filtra la información por fecha y hora
Para ver únicamente los pedidos cancelados en un período específico:
En la ventana del informe, ubica los campos de Fecha y hora.
Ingresa el rango de fechas que deseas consultar (fecha de inicio y fecha de fin).
Haz clic en el botón Buscar.
Consejo: Si no aplicas ningún filtro, el sistema puede mostrar un volumen muy grande de registros. Te recomendamos siempre definir un rango de fechas para obtener resultados más precisos y rápidos.
Paso 3: Revisa los resultados
Una vez que el sistema procesa la búsqueda, verás el informe con los siguientes datos por cada pedido cancelado:
Campo | Descripción |
Fecha de pedido | Cuándo se realizó el pedido originalmente. |
Fecha de cancelación | Cuándo fue cancelado el pedido. |
Producto | El artículo o servicio incluido en el pedido. |
Cantidad | Las unidades del producto pedidas. |
Motivo de cancelación | La razón registrada al momento de cancelar. |
Paso 4: Exporta o imprime el informe
Una vez visualizada la información, tienes dos opciones para guardar o compartir el reporte:
Imprimir: Haz clic en el botón Imprimir para generar una copia física del informe.
Exportar a Excel: Haz clic en Exportar para descargar el informe en formato .xlsx, ideal para analizarlo en detalle o compartirlo con tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo filtrar por producto o motivo de cancelación? Por el momento, el filtro disponible es por fecha y hora. Los demás campos se muestran como columnas en los resultados.
¿Qué pasa si no aparecen resultados? Verifica que el rango de fechas ingresado sea correcto y que efectivamente existan pedidos cancelados en ese período. Si el problema persiste, consulta con el administrador del sistema.
¿Quién puede acceder a este informe? El acceso depende de los permisos configurados para tu usuario. Si no ves la opción en el menú, contacta al administrador de tu empresa para que verifique tu perfil de acceso.