En esta guía aprenderás a generar correctamente una factura electrónica desde el módulo de POS Tienda, incluyendo cómo registrar los datos del cliente y cómo confirmar que la DIAN validó el documento.
En esta guía aprenderás a generar correctamente una factura electrónica desde el módulo de POS Tienda, incluyendo cómo registrar los datos del cliente y cómo confirmar que la DIAN validó el documento.
Requisito previo: Antes de comenzar, asegúrate de que tu empresa ya esté habilitada para Facturación Electrónica. Si aún no has completado este proceso, consúltalo en el artículo "Proceso de habilitación para Facturación Electrónica en POS Tienda" antes de continuar.
Paso 1. Accede al módulo de ventas
Desde el menú principal, haz clic en Vender.
Se abrirá la ventana de punto de venta.
Selecciona los productos que el cliente desea comprar y agrégalos a la venta.
Paso 2. Registra los datos del cliente
Una vez que hayas añadido los productos, el siguiente paso es identificar al cliente.
Ubica el campo Cliente y escribe su nombre. El sistema te presentará dos situaciones posibles:
Cliente ya registrado
Al escribir el nombre, aparecerá en la lista de sugerencias. Selecciónalo y continúa con el pago.
Cliente nuevo
Si no aparece en la lista, haz clic en Ingresar nuevo nombre para crear su perfil.
Si el cliente es nuevo, completa su ficha
Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios. Sigue estos pasos en orden:
¿Es empresa o persona natural?: Activa la casilla Es empresa
si el cliente representa una compañía. Si es una persona natural, déjala inactiva
. 
Tipo de documento de identidad: Selecciona el tipo correspondiente en la lista desplegable (cédula, NIT, pasaporte, etc.).
Número de identificación: Escribe el número completo del documento seleccionado.
Nombre y apellido: Diligencia el nombre completo del cliente o la razón social de la empresa.
Correo electrónico (requerido por la DIAN): Aunque este campo no aparece como obligatorio en el formulario, es indispensable para la facturación electrónica, ya que la DIAN lo exige para el envío y validación del documento.
Asegúrate de ingresar un correo electrónico válido. Sin él, el proceso de validación ante la DIAN puede fallar.
Campos opcionales: Al final del formulario encontrarás campos adicionales como teléfono de contacto y responsabilidades fiscales. Complétalos si aplican para el cliente (por ejemplo, si es responsable de IVA o gran contribuyente).
Paso 3. Finaliza y procesa el pago
Con todos los datos del cliente listos, selecciona la forma de pago de la factura:
Pagar: para ventas de contado.
Crédito: si la factura se cancela a plazo.
Haz clic en la opción que corresponda para generar la factura electrónica.
Paso 4. Confirma la validación ante la DIAN
Al generarse la factura, el sistema mostrará un mensaje de confirmación indicando que el documento está en proceso de validación por la DIAN. Este es el comportamiento normal; la validación puede tardar unos momentos.
Para verificar que la factura fue aprobada, haz clic en el enlace Por favor valida haciendo clic aquí que aparece en el mensaje.
El sistema abrirá la ventana de Documentos. Allí podrás verificar el estado de tu factura y confirmar que ya aparece como validada por la DIAN.
¡Listo! Una vez que el estado de la factura aparezca como validado en la ventana de Documentos, el proceso ha concluido exitosamente. La factura electrónica ha sido emitida y aceptada por la DIAN.